سياسة الاسترجاع والاستبدال واو فون

سياسة الاسترجاع أوالاستبدال للاكسسوارات

نشكر اختياركم واو فون ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في واو فون سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السلاسة بقدر الإمكان ..

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:-

 سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال:

للعميل استبدال أو استرجاع المنتج وذلك على النحو التالي:- 

 

1.      الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام .

في حال رغبتكم بالاستبدال فيتم ذلك خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء

1-  تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام

2-  يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج بحالته الأصلية.

3- المنتجات التي تم استعمالها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شريطة أن يقوم العميل بتسليمها لأحد فروع واو فون مع تقرير فني من أي مركز صيانة معتمد لدى شركةواو فون داخل المملكة العربية السعودية.

4- على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم المنتج الى أي من فروع او مستودعات واو فون مع الالتزام بالشروط الواردة، على أن يتحمل العميل كافة تكاليف تسليم المنتج .

5- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

طرق الاسترجاع 

1-  للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر، بما لا يتجاوز قيمة المشتريات، مع الالتزام بكافة هذه الشروط والأحكام .

2-  لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي تم التعامل معه .

 الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

1- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

2-عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج الأصلي أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه وكما هو مدون في فاتورة الشراء.

3- استخدام الجهاز وفتحه من علبته الاصلية والرغبة باستعادته لانه لم يلبي طموح العميل او ذوقه او لم يعد بحاجته

يمكن استرجاع أي منتج في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أوغير مطابقة للمواصفات والمقاييس .

في حالة تعذر توفر تسليم البضاعة او المنتج ، تلتزم الشركة برد المبلغ المستلم خلال مدة 14 يومًا.